车辆质量保障政策
新车质量保障政策
新车质量保障政策
召回通知
新能源汽车售后服务承诺
梅赛德斯-奔驰新车质量保障，助您安心拥有理想座驾。
详细信息请参考以下政策：
适用品牌
梅赛德斯-奔驰品牌乘用车
实施细则 (开始日期以车辆交付日期为准)
自车辆交付日期起60日内或者行驶里程3,000公里之内（以先到者为准），如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下，消费者可要求更换同款、同型号新车，或者退车。
备注：主要总成和主要零件种类范围，以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车三包凭证为准，召回以及主动服务措施不适用本政策。
车辆范围
2022年1月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的 (以车辆交付日期为准）梅赛德斯-奔驰品牌乘用车（V级车/威霆仅为家用汽车）
主要总成和系统的主要零件种类范围
总成和系统 |
主要零部件种类范围 |
发动机 |
曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、活塞、活塞环、活塞销、气缸盖、凸轮轴、气门、气缸体 |
变速器 |
箱体、齿轮、轴类、轴承、箱内动力传动元件（含离合器、制动器） |
动力蓄电池 |
电芯、动力蓄电池箱体 |
行驶驱动电机 |
定子组件、转子组件、轴承、壳体 |
转向系统 |
转向机总成、转向柱、转向万向节、转向拉杆（不含球头）、转向节 |
制动系统 |
制动主缸、轮缸、助力器、制动踏板及其支架 |
悬架系统 |
弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧等）、控制臂、连杆 |
传动系统 |
桥壳、主减速器、差速器、传动轴、半轴、减速器（连接行驶驱动电机） |
污染控制装置 |
颗粒捕集器、催化转化器（三元催化转化器、稀燃型氮氧化物催化转换器、SCR 催化器、氧化型催化转换器） |
车身 |
车身骨架、副车架、纵梁、横梁、前后车门本体 |
备注：具体实施细则请联系梅赛德斯-奔驰授权经销商或官方客服电话：400-818-1188