预约试驾

试乘试驾服务隐私政策

生效日期：【2023年03月10日】

版本：【2023.03.10.CN】

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司（下文亦称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照适用的法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。预约试驾服务及相关服务（“本服务”）仅向我们已满十八岁的成年用户提供，在使用本服务前，您应确认您为成年人，如果您为未成年人，您应停止使用本服务，否则我们不对您浏览或使用本服务的行为承担任何责任。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人单独同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。 我们希望通过本《试乘试驾服务隐私政策》（“本《隐私政策》”或本政策）向您说明我们在您使用我们的产品和/或服务时如何收集、使用、存储和保护这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

个人信息收集和使用

1.     下表请见我们在为您提供预约试驾服务及相关服务场景下所收集的信息以及我们收集信息的目的。请关注，当您选择接受某项服务场景项下的服务时，您应向我们提供或允许我们收集实现该等服务的必要的信息，否则我们将无法向您提供该等服务，但不影响你使用所涉及服务平台的其他业务功能。在本政策中，有关敏感个人信息的条款将以加粗下划线字体标注以提示您的特别注意。

2.     为了向您提供上述预约试驾服务，我们可能需要调取您的某些设备权限以便于收集相应个人信息。您同意本《隐私政策》后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用相应功能时，通过弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。具体而言我们可能需要调用您的以下设备权限：

3.     为了向您提供试乘试驾服务，我们会收集您的称谓（先生/女士，即性别信息）、姓名、手机号码、意向试驾车辆。

此外，您所试乘试驾的车辆将定期或基于车辆识别号码（VIN）永久地将自身连接到梅赛德斯-奔驰车辆后端，并将车辆的使用状态、行驶轨迹等数据（例如：按照国家法律法规传输的RTM数据等）传输给我们，我们将对该等数据进行存储，并可能进一步使用该等数据用于车辆功能优化和研发等目的。

4.     在上述个人信息中，位置信息、行踪轨迹可能属于您的敏感个人信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。一般而言，生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等被视为敏感个人信息。我们需要处理该等信息以便我们根据您的要求为您提供上门取送车服务；记录分析车辆运行情况以保障试乘试驾服务的安全和服务体验。若您拒绝我们处理该等信息，我们将无法向您提供试乘试驾服务。

5.     另外，在以下情况下，我们可能处理我们依据本政策收集的您使用本服务时的个人信息：

（1）为向您提供宣传或推广服务或梅赛德斯-奔驰允许的其他服务，例如我们及/或相应的梅赛德斯-奔驰品牌授权销商可能将视具体情况定制化向您发送重要通知、或推荐您可能感兴趣的内容。如您不希望上述信息推送，可如果您不想接受我们给您的推送信息，您可在设置中选择关闭，您也可以随时通过联络下文所示联系方式告知我们；

（2）我们在完成相应服务提供行为的基础上，可以出于定制服务和改进服务质量、产品改进（车辆功能的优化和开发）、科研用途和向公众宣传服务的目的，在保护我们合理利益所必需的范围内以匿名形式存储和使用车辆的数据和使用行为；

（3）除非本政策中另行规定，我们对数据的处理是提供所述服务和功能的必要条件。鉴于对应的技术可能性，针对相应服务的描述，您将被告知您如何可以避免您的数据被处理（例如，通过停用某些功能）。但是，在这种情况下，您可能无法使用部分或全部功能。

6.     如我们拟将您提供的上述个人信息用于其他目的的，我们将明确通知您并取得您的授权同意。但请您理解，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征得您的授权同意：
（1）涉及国家安全与利益、社会公共利益的；
（2）为履行我们的法定职责或者法定义务所必需的；
（3）与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的；
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；
（5）在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
（7）法律法规规定的其他情形。

请您充分知晓，若我们采用技术手段对个人信息进行处理，使得个人信息主体无法被识别且信息经处理后不能被复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

个人信息存储和保护

1.     您所提供的个人信息将存储于我们在中华人民共和国境内的服务器上。特殊情况下如我们需要将您的个人信息转移至中华人民共和国境外的，则我们会根据国家相关法律法规及相关标准的规定执行。

2.     除非法律法规或本政策另有规定，我们仅在向您提供本服务的必要期间内存储您的信息。您停止使用本服务、注销账户或我们终止向您提供本服务后，除法律法规所规定的个人信息保存期限未届满外，您的个人信息将被删除或做匿名化处理。

个人信息共享

1.   在事先获取同意的情况下共享：获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。任何该等共享应受保密及安全责任限制;

2.   共享给授权经销商：在相应服务必要的程度内，我们会将个人信息传送给我们的授权经销商我们会在向其提供您的个人信息前，会在法律明确要求时征得您的单独同意，亦会敦促他们遵守本政策之内容。我们仅会出于本《隐私政策》的特定、明确而合法的目的处理您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息，并与授权经销商约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息;

3.   为了使您能够更好地使用本服务及功能，我们的应用可能中会视具体情况嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。具体信息请见下表。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.   在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，共享您的个人信息。

用户行权

1. 作为个人信息主体，您可依法查阅、删除、复制您的个人信息，同时您也可以撤回您向我们作出的授权等。您可以通过下述联系方式与我们联系，行使上述权利。

2.  为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证您的身份，然后再处理您的请求。我们原则上将在15日内做出答复或合理解释，对于部分特定场景我们也可能会在10个工作日内向您做出答复或合理解释。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

3. 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益 但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

除本《隐私政策》内容外，我们亦会遵守《Mercedes me ID （梅赛德斯-奔驰账户）及梅赛德斯-奔驰平台服务隐私政策》https://www.mercedes-benz.com.cn/privacy-policy.html 的要求，保障您的个人信息安全。您可通过点击链接具体了解。如果您对本《隐私政策》或相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过随时访问梅赛德斯-奔驰平台在线客服系统或拨打我们的客服电话400-818-1188等多种方式与我们联系。除本《隐私政策》另有规定，一般情况下，我们原则上将在15日内回复，对于部分特定场景我们也可能会在10个工作日内向您做出答复或合理解释。