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保修政策

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保修政策
延长保修

拥有梅赛德斯-奔驰,您就拥有了安心无忧的维修保障。梅赛德斯-奔驰授权经销商/服务中心,依照现行有效的当地相关法律法规、梅赛德斯-奔驰保修政策以及车辆销售合同及其附件的相关约定,对在新车保修期限内出现的缺陷或瑕疵,使用梅赛德斯-奔驰原厂配件(包括梅赛德斯-奔驰原厂再制造零件)依据合理有效的方法提供维修服务,并承担由此发生的相关费用。

 

按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品是客户享受保修的前提。

 

整车保修期限

自梅赛德斯-奔驰授权经销商开具购车发票之日起,享受以下保修服务;针对2022年1月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的梅赛德斯-奔驰品牌乘用车,如购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的,自交付之日起计算:

购买梅赛德斯-奔驰乘用车(包括AMG、迈巴赫、EQ)、精灵及V级车/威霆(2020年9月后上市)的客户,享有3年不限里程保修服务。

购买V级车/威霆(2020年9月前上市)的客户,享有3年或60,000公里(以先到者为准)保修服务。

购买梅赛德斯-迈巴赫品牌普尔曼车辆(适用车型 222.976 / 222.980)的客户,享有4年不限里程保修服务、保养服务及易损耗零部件免费维修(轮胎除外)。

 

零部件延长保修期

自梅赛德斯-奔驰授权经销商开具购车发票之日起,如下零部件在享有整车基本保修外,同时享有零部件延长保修服务;针对2022年1月1日及之后由中国梅赛德斯-奔驰授权经销商初次销售的梅赛德斯-奔驰品牌乘用车,如购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的,自交付之日起计算:

 

类别

车型

零部件

延长保修服务

纯电动车辆

EQA

高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元

8年或16万公里(先到者为准)的保修服务

EQB

EQC

EQE 及EQE SUV

高压蓄电池

10年或25万公里(先到者为准)的保修服务

*备注:出租车不享有上述高压蓄电池的延长保修期。

前/后桥电机、前/后电力电子控制单元

8年或16万公里(先到者为准)的保修服务

*备注:出租车不享有上述前/后桥电机、前/后电力电子控制单元的延长保修期。

EQS

高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元

10年或25万公里(先到者为准)的保修服务

EQS SUV

高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元

10年或25万公里(先到者为准)的保修服务

*备注:出租车不享有上述高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元的延长保修期。

新插电式混合动力车辆

E300 e L

高压蓄电池、电力电子控制单元、电动机

8年或12万公里(先到者为准)的保修服务

E350 e L

GLE 350 e 4MATIC

GLE 400 e 4MATIC

GLE 350 e 4MATIC Coupe

GLE 350 e L 4MATIC

C 350 e L

S 450 e L

Mercedes-Maybach S 580 e 4MATIC

插电式混合动力车辆
(2015-2016年上市)

S500 e L plug-in(适用车型222.163)

高压蓄电池

6年或10万公里(先到者为准)的保修服务

GLE 500 e 4MATIC (适用车型166.063)

C350 e(适用车型205.047)

 

温馨提示

当您需要梅赛德斯-奔驰授权经销商/服务中心提供整车保修服务时,由梅赛德斯-奔驰授权经销商/服务中心查询上述相关系统信息。若不能查询的,可由客户出示梅赛德斯-奔驰授权经销商开具的三包凭证,如三包凭证日期与交付日期不一致的,则以车辆有效交付凭证上的实际交付日期为准,并提供保养记录备查。

 

* 关于详细信息,请与我们在中国的梅赛德斯-奔驰授权经销商联系。

原厂延长保修服务

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想要安心延长?梅赛德斯-奔驰为您提供原厂延长保修服务。在整车保修期的基础上,您可选择最长至出保后3 年1/总行驶里程18万公里(以先到达者为准)的延长保修服务,避免在原厂保修期过后可能产生的额外维修费用。

 

即日起,关注梅赛德斯-奔驰客户服务官方微信,点击底部菜单“星服务”-“焕新优惠”,即可选购原厂延长保修服务。

车龄20-6个月内购买,相比车龄13-36个月之内可享受约35%的优惠3,早早享受、多多安心。

 

整车都能保

购买并激活原厂整车延长保修服务后,授权经销商将负责为您免费维修或更换延保范围内的原厂零部件4(包含工时费)。延保范围与新车保修所覆盖的部件一致(具体范围以梅赛德斯-奔驰保修手册为准)

 

全国都能用

当车辆出现故障时,无论您身处何地,均可联系中国大陆地区任何一家梅赛德斯-奔驰授权经销商进行车辆维修

 

保障跟车走

如您计划在延长保修服务有效期内置换或出售爱车,原厂延长保修服务合同亦可随车转让,保障车辆更高价值,促进成交机率

 

选择权在你

梅赛德斯-奔驰为您提供1年期、2年期、3年期的延长保修服务,供您根据所需随心选择。

您亦可选择价格更优惠的原厂核心部件延长保修服务,为重要零部件(发动机、变速器和前/后桥部件)提供同等安心保障5

 

即刻扫码,延长安心

 

备注:

1、原厂延长保修服务生效起始日期为保修到期日次日。

2、车龄计算以三包日期(即车辆交付日期)为准。

3、不同车型及不同年限的原厂延保服务的0-6个月车龄优惠折扣存在差异,以经销商店端实际销售价格为准。

4、在服务有效期内,车主可享受由梅赛德斯-奔驰授权经销商服务中心提供的获得梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权在中国大陆地区销售的原厂零件(含原厂再制造零件)提供的原厂延长保修服务。

5、指与原厂整车延长保修服务一样,均可享受由梅赛德斯-奔驰授权经销商提供的维修服务。